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| Soporte voa correo electr贸nico | 2* | ||
| Incidencia de Soporte | - | 3* | 6* |
| Soporte v铆a WhatsApp | - | ||
| Soporte Telef nico | - | ||
| Conexi贸n Remota | - | 3hrs | 6hrs |
| Tratado prioritario de incidencias | - | - | |
| Tiempo m谩ximo de soluci贸n | 72hrs | 48hrs | 24hrs |
| Asesor铆a de procesos | - | - | |
| Modificaci贸n de formatos del sistema | - | - | |
| Configuraci贸n remota al sistema | - | - | |
| Horario: Lunes a Viernes | 9:00 18:00 | 9:00 18:00 | 9:00 18:00 |
| Horario: S谩bados | - | - | 9:00 12:00 |
| Periodo del plan | 1 d铆a | 6 meses | 12 meses |
| Costo del plan | $0.00 | $1,550.00 | $2,479.00 |
Comentarios Adicionales:
*N煤mero m谩ximo de incidencias
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